【デジタルマーケの基本と最新トレンド Part4】AIで変わるマーケの未来と、今すぐ始めるべき理由｜Carbide Ventures堀内健后氏 × ばんそう松田

中堅・中小企業のデジタルマーケティングの進め方

デジタルマーケティングを外部のパートナーに依頼する際、発注者側のマインドセットが非常に重要です。外部のベンダーやコンサルタントに丸投げするのではなく、自社の目標や商品特性をしっかりと伝え、共に戦略を練る姿勢が求められます。

特に中小企業においては、「GoサインもGoも出せない」という状況が生じやすく、意思決定の遅さが施策の効果を損なうことがあります。デジタルマーケティングはスピードが命であり、迅速な意思決定と実行が成否を左右します。

大企業と中小企業では、デジタルマーケティングへのアプローチが異なります。大企業は専門部署や予算が潤沢である反面、意思決定に時間がかかる場合があります。一方、中小企業は意思決定が速く、柔軟に動けるという強みがあります。この強みを活かし、小さく始めて素早くPDCAを回すことが、中小企業がデジタルマーケティングで成果を出すための鍵です。

また、経営者や担当者が「委譲する勇気」を持つことも重要です。全てを自分でコントロールしようとするのではなく、信頼できるパートナーや社内の若手人材に権限を委譲し、彼らが主体的に動ける環境を整えることで、デジタルマーケティングの取り組みが加速します。

これからのデジタルマーケティングの考え方

AIの登場により、デジタルマーケティングの世界は大きく変わりつつあります。AIを活用したコンテンツ生成、データ分析、顧客対応の自動化などが急速に普及しており、これらを活用できる企業とそうでない企業との間で差が広がっています。

現代はVUCA（Volatility・Uncertainty・Complexity・Ambiguity）の時代と言われ、変化が激しく、将来の予測が困難な状況が続いています。このような時代においては、過去の成功体験に固執せず、常に新しい手法やツールを取り入れる柔軟性が求められます。

しかし、VUCAの時代はリスクだけでなく、チャンスでもあります。変化の波に乗ることができれば、大企業が持つ既存のリソースやブランドに依存せずとも、中小企業やスタートアップが市場で存在感を示すことができます。「ピンチはチャンスだ」という発想で、積極的にデジタルマーケティングに取り組む姿勢が重要です。

外部の意見を取り入れる理由

社会学者マーク・グラノヴェッターが提唱した「弱い繋がりの強い力（The Strength of Weak Ties）」という概念があります。これは、強い絆で結ばれた身近な人間関係よりも、普段あまり接触のない「弱い繋がり」の方が、新しい情報やビジネスチャンスをもたらすことが多いという考え方です。

デジタルマーケティングにおいても、この概念は重要な示唆を与えています。社内の人間だけで議論していると、どうしても同じ視点や発想に陥りやすくなります。外部のコンサルタントやパートナーと積極的に関わることで、自社では気づかなかった視点や改善点が見えてくることがあります。

特にオンラインミーティングの普及により、地理的な制約を超えて多様な人材と繋がることが容易になりました。地方の中小企業であっても、東京や海外の専門家と気軽に相談できる環境が整っています。このような外部との繋がりを積極的に活用することが、デジタルマーケティングの質を高める上で非常に効果的です。

堀内氏からメッセージ

デジタルマーケティングに取り組もうとしている企業の方々に向けて、恐れることはないというメッセージを伝えたいと思います。デジタルの世界は常に変化していますが、基本的な考え方——顧客を理解し、自社の強みを活かして、価値を届けるという本質——は変わりません。

一方で、コモディティ化が進む現代において、他社との差別化はますます重要になっています。デジタルマーケティングは、その差別化を実現するための強力なツールです。「うちには関係ない」と思っていることが、実は最大のリスクかもしれません。

まず興味を持っていただき、小さな一歩を踏み出すことが大切です。完璧な計画を立ててから始めようとするのではなく、まずやってみる。失敗しても修正できるのがデジタルの強みです。そして、社内のリソースだけで抱え込まず、外部もうまく使っていくことで、より大きな成果を生み出すことができます。思い立った今が、始める最善のタイミングです。